Voorwaarden voor het gebruik van onze diensten
Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Web by Sulerr ("wij", "ons", "onze") en de opdrachtgever ("u", "uw", "klant") betreffende het leveren van website ontwikkeling, AI chatbot diensten, hosting en gerelateerde diensten.
Wij bieden de volgende diensten aan:
Een overeenkomst komt tot stand wanneer u ons bestelformulier invult en wij uw bestelling per e-mail bevestigen. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren.
Betaling voor eenmalige diensten (website ontwikkeling) dient vooraf te geschieden via iDEAL of bankoverschrijving. Maandelijkse diensten worden vooraf gefactureerd.
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Bij niet-tijdige betaling kunnen wij diensten opschorten.
Websites worden binnen 24 uur na bevestiging en betaling opgeleverd. Dit is een streefdoel en geen garantie.
U bent verplicht om alle benodigde informatie en materialen tijdig aan te leveren. Vertraging door onvolledige informatie valt niet onder onze verantwoordelijkheid.
Wijzigingen tijdens het ontwikkelingsproces kunnen extra kosten met zich meebrengen. Binnen de eerste 30 dagen na oplevering zijn kleine aanpassingen gratis.
Na volledige betaling verkrijgt u de rechten op uw website-inhoud. Wij behouden de rechten op onze ontwikkelde tools en systemen.
U krijgt een niet-exclusieve licentie voor het gebruik van onze AI-systemen en hosting infrastructuur.
Wij garanderen dat uw website technisch functioneert en voldoet aan moderne webstandaarden. Wij bieden 30 dagen gratis ondersteuning na oplevering.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de voor de betreffende dienst betaalde vergoeding, tot een maximum van €5.000 per incident.
Wij zijn niet aansprakelijk voor:
Wij streven naar 99.9% uptime maar geven geen absolute garantie. Gepland onderhoud wordt vooraf aangekondigd.
Wij maken dagelijks backups van uw website. Herstel van backups kan extra kosten met zich meebrengen.
Hosting diensten kunnen met een opzegtermijn van 30 dagen worden opgezegd. Bij niet-betaling kunnen wij diensten direct opschorten.
Onze AI chatbot is getraind om vragen te beantwoorden over uw bedrijf. De kwaliteit van antwoorden hangt af van de door u aangeleverde informatie.
De chatbot is een hulpmiddel en kan fouten maken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor onjuiste informatie gegeven door de chatbot.
U kunt de overeenkomst op elk moment beëindigen. Reeds betaalde bedragen voor geleverde diensten worden niet gerestitueerd.
Wij kunnen de overeenkomst beëindigen bij:
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming door omstandigheden buiten onze controle, zoals server storingen, internetproblemen, of andere technische problemen.
Klachten over onze diensten kunnen worden ingediend via rs@sulerr.com. Wij streven ernaar om klachten binnen 7 werkdagen te behandelen.
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Belangrijke wijzigingen worden 30 dagen vooraf per e-mail aangekondigd.
Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig is, blijven de overige bepalingen van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling met dezelfde strekking.
Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via: