Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en overeenkomsten van Web by Sulerr ("wij") met de opdrachtgever ("je", "klant"). Het gaat om het maken van websites, het toevoegen van een chatbot, hosting en bijbehorende diensten.

2. Diensten

• Website: een eenpagina-website, normaal binnen 24 uur online na bevestiging en betaling
• Chatbot (optioneel): een chatbot op je website of in WhatsApp
• Hosting (optioneel): hosting van je website
• Ondersteuning: 30 dagen gratis ondersteuning na oplevering

3. Bestelling en overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand als je het bestelformulier invult en wij je bestelling per e-mail bevestigen. Wij mogen een bestelling weigeren. Wij bevestigen een bestelling meestal binnen 24 uur.

4. Prijzen en betaling

4.1 Prijzen

Alle prijzen zijn in euro. De prijzen op de website gelden op het moment van je bestelling.

• Website: €499 (eenmalig, vaste prijs)
• Chatbot (optioneel): €99 per maand
• Hosting (optioneel): €19 per maand

4.2 Betaling

Je betaalt de eenmalige website vooraf, via iDEAL of bankoverschrijving. Maandelijkse diensten worden vooraf gefactureerd.

4.3 Betalingstermijn

Je betaalt een factuur binnen 14 dagen na de factuurdatum. Bij te late betaling mogen wij onze diensten tijdelijk stoppen.

5. Uitvoering

5.1 Levertijd

Wij streven ernaar de website binnen 24 uur na bevestiging en betaling op te leveren. Dit is een streefdoel, geen harde garantie.

5.2 Wat wij van je nodig hebben

Je levert alle informatie en materialen op tijd en volledig aan. Als informatie ontbreekt of laat komt, kan de levering later zijn. Dat is dan niet onze verantwoordelijkheid.

5.3 Wijzigingen

Kleine aanpassingen in de eerste 30 dagen na oplevering zijn gratis. Grotere wijzigingen of extra wensen kunnen extra kosten hebben. Wij zeggen dat vooraf.

6. Eigendom en rechten

Na volledige betaling krijg je de rechten op de inhoud van je website. Wij houden de rechten op onze eigen hulpmiddelen en werkwijze. Je stuurt alleen teksten en afbeeldingen waarvoor je zelf toestemming hebt.

7. Garantie en aansprakelijkheid

7.1 Garantie

Wij zorgen dat je website technisch werkt en voldoet aan moderne webstandaarden. Fouten die wij gemaakt hebben, herstellen wij gratis in de eerste 30 dagen na oplevering.

7.2 Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende dienst hebt betaald, met een maximum van €5.000 per gebeurtenis. Dit geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid, en niet voor zover de wet iets anders bepaalt.

7.3 Uitsluiting

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste kansen en gemiste omzet of winst.

8. Hosting

8.1 Beschikbaarheid

Wij doen ons best om je website zo veel mogelijk online te houden, maar geven geen garantie op een bepaald percentage. Gepland onderhoud melden wij zo veel mogelijk vooraf.

8.2 Backups

Wij maken automatisch backups van je website. Een backup terugzetten kan extra kosten hebben.

8.3 Opzeggen

Je kunt hosting opzeggen met een opzegtermijn van 30 dagen. Bij niet-betalen mogen wij de hosting direct stoppen.

9. Chatbot

De chatbot geeft antwoorden op basis van de informatie die jij aanlevert. Een chatbot kan fouten maken. Wij zijn niet aansprakelijk voor onjuiste antwoorden van de chatbot. Jij blijft zelf verantwoordelijk voor de informatie die je geeft.

10. Beëindigen

10.1 Door jou

Je kunt de overeenkomst beëindigen. Bedragen voor diensten die al geleverd zijn, krijg je niet terug. Uitzonderingen zijn de 7 dagen geld-terug-garantie (7.1) en je wettelijke rechten.

10.2 Door ons

Wij mogen de overeenkomst beëindigen bij:

• niet betalen;
• misbruik van onze diensten;
• schending van deze voorwaarden.

11. Herroepingsrecht voor consumenten

12. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of het niet nakomen van de overeenkomst door omstandigheden buiten onze controle, zoals storingen bij providers of internetproblemen.

13. Klachten

Heb je een klacht? Stuur die naar rs@sulerr.com. Wij reageren meestal binnen 7 werkdagen.

14. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in Nederland.

15. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen melden wij minimaal 30 dagen vooraf per e-mail aan bestaande klanten.

16. Slotbepaling

Is een deel van deze voorwaarden ongeldig? Dan blijft de rest gelden. Het ongeldige deel vervangen wij door een geldige bepaling met dezelfde bedoeling.

17. Contact